（一）退货时效及费用

（二）退货细则及异常说明

1、以下类型不接受退货

(1) 非工品一号采购的产品

(2) 经客户二次加工的产品

(3) 非标定制、进口件非品质问题的产品

(4) 产品信息有明确提示无法退货的产品

(5) 无理由退货的商品影响二次销售的产品

(6) 因不可抗力造成损坏或因自身使用、保管不当造成损坏的商品

2、无法直接换货，需补发可重新下单

3、请在退货之前确认审核通过，在 10个自然日内退货到仓，超时默认可取消退货

4、您需在包装内另贴标签提示：退货客户名称、收货仓库、退货单号（如100222081517370001）

5、品质问题等产品相关问题反馈，需提供证明材料：问题描述（必需）、产品照片/使用视频（必需）、不良率（必需）、称重图（数量问题必需）、产品批次号（必需）；若因客户无法提供必须证据，无法按品质问题退货

6、退货需保证货物原包装退回，包装破损或非原包装将收包装费；保证数量、产品外观等未发生改变，若出现异常，以工品实收情况处理退款

7、到货破损：为了维护您的权益，需保留破损照片、视频立即与工品售后人员沟通，最长7天内可处理；若已正常签收或因客户反馈延误而造成的相关损失，客户自行承担

8、非客户问题的退货及客诉，仅针对相关订单产品实际支付金额进行退款，不承担其他额外赔偿。如您有特殊要求，请下单前与销售确认并达成一致

9、若产品有品质问题，客户需要对测试样本进行妥善保管以备我司复测，双方需对同一样品进行检测，以便后续处理

10、品质问题判定存在争议，双方协商需要第三方检测机构介入时，若检验结果判定属于品质问题，工品承担检测费，反之客户承担检测费

11、工品对账期外出现的退货将在下个周期扣减，不能影响当期正常付款

12、退货后若不再采购，需退还此笔交易相关发票，若持续采购，退货额将在后续开票金额中扣减，若增值税发票已开具，客户尚未抵扣，须退还增值税发票；如果已抵扣需客户提供《开具红字增值税专用发票申请单》；如以上不能提供，客户需承担由此产生的税金损失， 即发票含税金额的13%

（三）品质问题判断标准

1、品质原因（包含但不限于以下类型)：

(1) 尺寸问题（以网站图纸为准），不良率＞3%

(2) 性能问题，无特殊标注，不良率＞0%

① 抗拉强度、屈服强度

② 氢脆

③ 硬度

④ 伸长率

⑤ 破坏扭矩

⑥ 攻速（＞3%）

⑦ 韧性（含敲击试验）

(3) 混料问题，不良率＞3%

(4) 功能问题

① 化学成分不良率＞0%

② 耐蚀性（电镀不良、发霉、盐雾试验生红锈）超出与客户约定的标准，不良率＞2%

③ 漏割尾不良率＞3%，漏割一字不良率＞1%

④ 断尖不良率＞5%

⑤ 通止规测试超出与客户约定的标准，通规不通，不良率＞6%，止规不止不良率＞4%

⑥ 插规放入不影响适配，不良率＞10%；插规放入左右晃动装配打滑、插规无法放入不良率＞1%

(5) 外观问题

① 正常采购的产品表面锈蚀、热处理探伤、齿数、防滑齿方向问题不良率＞0%

② 色泽发黑、发黄、槽穴不干净、毛刺、批锋不良率＞3%

③ 开裂、凹痕深度h≤0.02d（最大值为 0.25mm）不良率＞5%

(6) ＞M16的大规格螺栓磕碰不属于质量问题

（四）退货申请流程

（五）退货退款处理时间

1、客户提出申请并将所有证明材料提供完全后，工品售后专员将2小时内联系您沟通处理方案（工作时间：周一-周六上午9：00-17：30，法定节假日等异常情况除外，下同）

2、退货的产品到仓后3天内完成退款（需换包装的商品除外），退款到账后会通知在官网信息栏

3、每周五处理预付款提现退款